Sheyla Jurado

Human Resources Manager

Durante mi experiencia en el área de Recursos Humanos, he trabajado en la identificación, desarrollo y fortalecimiento de habilidades y competencias del personal, para la consecución de objetivos personales y organizacionales. El  equipo que trabaja en un Contact Center está en constante interacción con personas por lo que estoy segura que crear vínculos  y propiciar un clima idóneo entre el cliente externo y el operador permitirá generar experiencias únicas que aporten y fortalezcan a la marca.

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Importancia de los Procesos de Selección y Retención en un Contact Center
Por
Sheyla Jurado
21/11/19
El 80% de éxito de un centro de contacto está en su capital humano, el colaborador contratado por lo tanto debe percibir que es parte fundamental de este y que la organización se preocupa por su desarrollo profesional.