Operation Manager
Con experiencia de 15 años en servicio al cliente y gestión de contact center, certificada como Líder de Implementación COPC en Mejores prácticas para la optimización de la Experiencia del Cliente y con una Maestría en Administración de Empresas; considero que las operaciones más exitosas son las que tienen como prioridad número uno al individuo; las operaciones planificadas con objetivos claros que procuran una atención adecuada y una guía oportuna.
Si el Centro de Contacto se encuentra enfocado en la excelencia y en ser socios estratégicos de la marca con la que opera se garantizará sin duda un proceso eficiente.
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